Jonas Karlén

Adlibris

CEO

Kundupplevelsen i e-handelsleveransen

Scen: Scen H1
Customer experience
14:30-14:50 - 9 mars
Gå till Scen H1
Lägg till i kalender2023-03-09 14:30:002023-03-09 14:50:00Europe/StockholmAdlibris - Jonas KarlénKundupplevelsen i e-handelsleveransenCustomer experienceSvensk Digital Handelnoreply@dhandel.seevent

Kundupplevelsen i e-handelsleveransen

Last mile har både utvecklats och uppmärksammats stort de senaste åren. Med ökad konkurrens har leveranserna blivit smidigare, närmare, snabbare och mer hållbara.  På vilket sätt kan och bör e-handelsleveranserna stärka kundupplevelsen. Och hur kan och bör ägande av kundgränssnittet i leveransen utvecklas? I ett samtal med några av Sveriges ledande e-handelsprofiler skissar Svensk Handels e-handelsrådgivare Arne Andersson på olika scenarier för e-handelsleveransen framöver.

Samtalet leds av Arne B Andersson

Jonas Karlén

Jonas Karlén har lång erfarenhet inom e-handel och digitala konsumenttjänster och har varit VD för Adlibrisgruppen sedan november 2019. Han har en lång karriär på MTG bakom sig, bland annat som VD för Viaplay och Viasat. Jonas har dessutom varit koncern-VD för LMK Group (Linas Matkasse).

LinkedIn